通信手段何が多いですか。
LINE
Eメール
ショートメール

携帯電話
固定電話
手紙
公衆電話
他

で・・・・「本題」
最近は、電話でのやり取りが少なくなり
LINEが主流になったような気がします。
記録が残せるし
画像添付
スタンプ等
いろんな表現が出来る優れものです。

先日、６０代半ばの男性の方から
物件問い合わせ電話がありました。
不動産ビジネスに発展することはなかった
んですけど・・

あんたの声を聞いて
波長が合うから出来ればお会いしたい
と声をかけて頂きました。
これまでに海外での仕事
不動産業等、数多くの経験
修羅場を経験されて来たようです。
＊ヒアリング

ここまで書くと・・
見ず知らずの方で
会ってもないのに
そんなこと信じることが出来るのか？
大半の方が感じる気持ちだと思います。

不動産業を長年していたり
他接客業、コールセンター等で
電話対応での仕事を経験している方に
共通して分かることだと思いますけど、

ある程度の人物像は
電話先での声の調子や話し方で
分かると思っています
内容が嘘かホントなのかも含め

不動産営業マンの場合
お客さんのファーストコンタクトが
電話口の場合であったとしても
ある程度お客さんの予想が
つくのと同じだと思っています。
電話特有の感じ方だと思います。（勘）

Eメールでは判読しづらいです。
と思っています。

以前にこんな電話が掛かってきたことも
ありました。

今から、住宅建築の相談で伺いたいん
ですけど。。

何の広告を見て問合せして頂いていますか？
（住宅建築の相談を受け付けていない
　　状態だったので）

今から伺ってもいいですか？

すいません、
今から予定があって難しい状況です。

そうですか
ガチャ。

住宅相談に応じることが出来なくて
申し訳ない気持ちと
受け付けないで良かった
電話先の対応で感じることがありました。

日常業務で感じた出来事